Маркетинговые исследования полного цикла
Услуги
  • Онлайн-панель врачей и фармацевтов
    • Онлайн-панель врачей и фармацевтов
  • Опросы врачей и фармацевтов в любом формате
    • Rep check - проверка работы МП
      • Репчек в формате телефонного опроса (CATI)
      • Repcheck в формате личного визита
    • Оценка работы медицинского представителя - Rep check в виртуальном формате
    • Аудит аптек
    • Опрос врачей на планшетах и мобильных устройствах в формате личного визита(f2f)
    • Рекрут респондентов для участия в исследованиях
  • Оценка здоровья бренда
    • Оценка здоровья бренда
  • Мультиканальное продвижение препаратов
    • Продвижение препаратов с помощью опросов
  • Телефонные опросы
    • Телефонные опросы в формате CATI
    • Пенетрационные исследования
    • Социологические исследования
    • Роботизированные опросы CATI
    • Сегментация потребителей
    • Услуги дистанционного колл-центра для приема входящих звонков на аутсорсе
    • CATI - Тайный покупатель
  • Виртуальный медицинский представитель
    • Удаленный медицинский представитель: визит к врачу в виртуальном формате
    • Визит медицинского представителя в телефонном формате
  • Уличные опросы
    • Экзитпол
    • Магазинные опросы
  • Фокус - группы
    • Онлайн-фокус-группы
    • Концепт тесты в формате Виртуального класса
    • Глубинные и экспертные интервью
    • Креативные фокус - группы с элементами Скрайбинга
  • Тайный покупатель
    • Тайный звонок метод CATI
    • Тайный покупатель (Face2face)
    • Тайный сотрудник
  • Онлайн - исследования и виртуальные классы
    • Фокус - группы в виртуальном формате
    • Заполнить бриф на исследование
    • Онлайн - опросы для бизнеса
  • Ad - hoc исследования
  • Готовые (синдикативные) исследования среди врачей и фармацевтов
    • Доступные аналитические отчеты среди врачей и фармацевтов
  • Рекрут респондентов для участия в исследованиях
    • Рекрутинг респондентов из числа конечных потребителей
    • Рекрут врачей и специалистов здравоохранения
  • Исследования продукта
    • Хоум - тесты
    • Холл - тесты
Бизнес - кейсы
  • Исследования для фармацевтического рынка
  • Качественные исследования
  • Исследования Тайный Покупатель
Компания
  • О компании
  • Команда
  • Клиенты
  • Карьера
  • Рекомендации клиентов
  • Документы компании и готовые предложения для бизнеса
  • Реквизиты
  • Вопрос ответ
  • Обзоры
  • Готовые исследования
  • Тайный сотрудник
Пресс-центр
Контакты
Фирменный стиль Webka
Бриф на исследование
Ещё
    Задать вопрос
    8(499)706-00-45
    Заказать звонок
    Заказать исследование или направить бриф для расчета: 

    zapros@webka-marketing.ru

    sales@webka.training

    Предложения и сотрудничество: 
    info@webka-marketing.ru

    г. Москва, ул. Мартеновская, 5 к.1 оф.54


    • Вконтакте
    • Facebook
    • Instagram
    8(499)706-00-45
    Заказать звонок
    Маркетинговые исследования полного цикла
    Маркетинговые исследования полного цикла
    Услуги
    • Онлайн-панель врачей и фармацевтов
      • Онлайн-панель врачей и фармацевтов
    • Опросы врачей и фармацевтов в любом формате
      • Rep check - проверка работы МП —
      • Оценка работы медицинского представителя - Rep check в виртуальном формате —
      • Аудит аптек —
      • Опрос врачей на планшетах и мобильных устройствах в формате личного визита(f2f) —
      • Рекрут респондентов для участия в исследованиях
    • Оценка здоровья бренда
      • Оценка здоровья бренда
    • Мультиканальное продвижение препаратов
      • Продвижение препаратов с помощью опросов
    • Телефонные опросы
      • Телефонные опросы в формате CATI —
      • Пенетрационные исследования —
      • Социологические исследования —
      • Роботизированные опросы CATI —
      • Сегментация потребителей —
      • Услуги дистанционного колл-центра для приема входящих звонков на аутсорсе —
      • CATI - Тайный покупатель
    • Виртуальный медицинский представитель
      • Удаленный медицинский представитель: визит к врачу в виртуальном формате —
      • Визит медицинского представителя в телефонном формате
    • Уличные опросы
      • Экзитпол —
      • Магазинные опросы
    • Фокус - группы
      • Онлайн-фокус-группы —
      • Концепт тесты в формате Виртуального класса —
      • Глубинные и экспертные интервью —
      • Креативные фокус - группы с элементами Скрайбинга
    • Тайный покупатель
      • Тайный звонок метод CATI —
      • Тайный покупатель (Face2face) —
      • Тайный сотрудник
    • Онлайн - исследования и виртуальные классы
      • Фокус - группы в виртуальном формате —
      • Заполнить бриф на исследование —
      • Онлайн - опросы для бизнеса
    • Ad - hoc исследования
    • Готовые (синдикативные) исследования среди врачей и фармацевтов
      • Доступные аналитические отчеты среди врачей и фармацевтов
    • Рекрут респондентов для участия в исследованиях
      • Рекрутинг респондентов из числа конечных потребителей —
      • Рекрут врачей и специалистов здравоохранения
    • Исследования продукта
      • Хоум - тесты —
      • Холл - тесты
    Бизнес - кейсы
    • Исследования для фармацевтического рынка
    • Качественные исследования
    • Исследования Тайный Покупатель
    Компания
    • О компании
    • Команда
    • Клиенты
    • Карьера
    • Рекомендации клиентов
    • Документы компании и готовые предложения для бизнеса
    • Реквизиты
    • Вопрос ответ
    • Обзоры
    • Готовые исследования
    • Тайный сотрудник
    Пресс-центр
    Контакты
    Фирменный стиль Webka
    Бриф на исследование
      Маркетинговые исследования полного цикла
      Маркетинговые исследования полного цикла
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Онлайн-панель врачей и фармацевтов
          • Назад
          • Онлайн-панель врачей и фармацевтов
          • Онлайн-панель врачей и фармацевтов
        • Опросы врачей и фармацевтов в любом формате
          • Назад
          • Опросы врачей и фармацевтов в любом формате
          • Rep check - проверка работы МП
            • Назад
            • Rep check - проверка работы МП
            • Репчек в формате телефонного опроса (CATI)
            • Repcheck в формате личного визита
          • Оценка работы медицинского представителя - Rep check в виртуальном формате
          • Аудит аптек
          • Опрос врачей на планшетах и мобильных устройствах в формате личного визита(f2f)
          • Рекрут респондентов для участия в исследованиях
        • Оценка здоровья бренда
          • Назад
          • Оценка здоровья бренда
          • Оценка здоровья бренда
        • Мультиканальное продвижение препаратов
          • Назад
          • Мультиканальное продвижение препаратов
          • Продвижение препаратов с помощью опросов
        • Телефонные опросы
          • Назад
          • Телефонные опросы
          • Телефонные опросы в формате CATI
          • Пенетрационные исследования
          • Социологические исследования
          • Роботизированные опросы CATI
          • Сегментация потребителей
          • Услуги дистанционного колл-центра для приема входящих звонков на аутсорсе
          • CATI - Тайный покупатель
        • Виртуальный медицинский представитель
          • Назад
          • Виртуальный медицинский представитель
          • Удаленный медицинский представитель: визит к врачу в виртуальном формате
          • Визит медицинского представителя в телефонном формате
        • Уличные опросы
          • Назад
          • Уличные опросы
          • Экзитпол
          • Магазинные опросы
        • Фокус - группы
          • Назад
          • Фокус - группы
          • Онлайн-фокус-группы
          • Концепт тесты в формате Виртуального класса
          • Глубинные и экспертные интервью
          • Креативные фокус - группы с элементами Скрайбинга
        • Тайный покупатель
          • Назад
          • Тайный покупатель
          • Тайный звонок метод CATI
          • Тайный покупатель (Face2face)
          • Тайный сотрудник
        • Онлайн - исследования и виртуальные классы
          • Назад
          • Онлайн - исследования и виртуальные классы
          • Фокус - группы в виртуальном формате
          • Заполнить бриф на исследование
          • Онлайн - опросы для бизнеса
        • Ad - hoc исследования
        • Готовые (синдикативные) исследования среди врачей и фармацевтов
          • Назад
          • Готовые (синдикативные) исследования среди врачей и фармацевтов
          • Доступные аналитические отчеты среди врачей и фармацевтов
        • Рекрут респондентов для участия в исследованиях
          • Назад
          • Рекрут респондентов для участия в исследованиях
          • Рекрутинг респондентов из числа конечных потребителей
          • Рекрут врачей и специалистов здравоохранения
        • Исследования продукта
          • Назад
          • Исследования продукта
          • Хоум - тесты
          • Холл - тесты
      • Бизнес - кейсы
        • Назад
        • Бизнес - кейсы
        • Исследования для фармацевтического рынка
        • Качественные исследования
        • Исследования Тайный Покупатель
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • Команда
        • Клиенты
        • Карьера
        • Рекомендации клиентов
        • Документы компании и готовые предложения для бизнеса
        • Реквизиты
        • Вопрос ответ
        • Обзоры
        • Готовые исследования
        • Тайный сотрудник
      • Пресс-центр
      • Контакты
      • Фирменный стиль Webka
      • Бриф на исследование
      • 8(499)706-00-45
      Заказать исследование или направить бриф для расчета: 

      zapros@webka-marketing.ru

      sales@webka.training

      Предложения и сотрудничество: 
      info@webka-marketing.ru

      г. Москва, ул. Мартеновская, 5 к.1 оф.54


      • Вконтакте
      • Facebook
      • Instagram

      Телефонные опросы в формате CATI

      • Главная
      • Услуги
      • Телефонные опросы
      • Телефонные опросы в формате CATI
      • Онлайн-панель врачей и фармацевтов
        • Онлайн-панель врачей и фармацевтов
      • Опросы врачей и фармацевтов в любом формате
        • Rep check - проверка работы МП
          • Репчек в формате телефонного опроса (CATI)
          • Repcheck в формате личного визита
        • Оценка работы медицинского представителя - Rep check в виртуальном формате
        • Аудит аптек
        • Опрос врачей на планшетах и мобильных устройствах в формате личного визита(f2f)
        • Рекрут респондентов для участия в исследованиях
      • Оценка здоровья бренда
        • Оценка здоровья бренда
      • Мультиканальное продвижение препаратов
        • Продвижение препаратов с помощью опросов
      • Телефонные опросы
        • Телефонные опросы в формате CATI
        • Пенетрационные исследования
        • Социологические исследования
        • Роботизированные опросы CATI
        • Сегментация потребителей
        • Услуги дистанционного колл-центра для приема входящих звонков на аутсорсе
        • CATI - Тайный покупатель
      • Виртуальный медицинский представитель
        • Удаленный медицинский представитель: визит к врачу в виртуальном формате
        • Визит медицинского представителя в телефонном формате
      • Уличные опросы
        • Экзитпол
        • Магазинные опросы
      • Фокус - группы
        • Онлайн-фокус-группы
        • Концепт тесты в формате Виртуального класса
        • Глубинные и экспертные интервью
        • Креативные фокус - группы с элементами Скрайбинга
      • Тайный покупатель
        • Тайный звонок метод CATI
        • Тайный покупатель (Face2face)
        • Тайный сотрудник
      • Онлайн - исследования и виртуальные классы
        • Фокус - группы в виртуальном формате
        • Заполнить бриф на исследование
        • Онлайн - опросы для бизнеса
      • Ad - hoc исследования
      • Готовые (синдикативные) исследования среди врачей и фармацевтов
        • Доступные аналитические отчеты среди врачей и фармацевтов
      • Рекрут респондентов для участия в исследованиях
        • Рекрутинг респондентов из числа конечных потребителей
        • Рекрут врачей и специалистов здравоохранения
      • Исследования продукта
        • Хоум - тесты
        • Холл - тесты
      Мы всегда на связи
      Заказать звонок
      Написать сообщение
      Оставить отзыв
      Ближайший офис
      Начните сотрудничество с индивидуальной консультации по подбору инструментов и услуг.
      Получите бесплатно бизнес - кейс
      Заказать услугу
      Получите бесплатно бизнес - кейс
      • Описание
      • Характеристики
      • Проекты
      Описание

      Исследования проводится в формате телефонного звонка, где интервьюер заполняет готовую (формализованную) анкету, переведенную  в онлайн-формат и вносит данные по диалогу с респондентом

      Вебка Маркетинг весьма часто сталкивается с запросом на проведение телефонного опроса, ведь это основное направление компании, где мы имеем особое преимущество, которое отражено наличием собственных ресурсов и экспертизой в проведении подобых проектов.  

      Мы умеем и любим проводить опросы именно в этом формате, по той причине, что первоначально, компания создала свою первую CATI-студию и на данный момент располагает современным колл-центром, где профессиональные интервьюеры максимально быстро готовы подключиться к любой задаче по изучению рынка.

      Телефонный опрос CATI - это инструмент исследований. 
      CATI  - Computer-Assisted Telephone Interviewing, телефонное интервью, которое проводится с помощью компьютера

      Давайте расскажем о плюсах данного инструмента и чем он может быть интересен именно Вам:

      - Телефонное интервью - это быстрый запуск.

      Основной этап - это создание анкеты и последующий перевод в формат Онлайн.
      Чаще, этот процесс занимает порядка 1-2 дней и прежде, чем запустить проект, мы согласовываем анкету с клиентом и вносим необходимые правки.
      Как только анкета готова, мы запускаем этап пилотных интервью, для того, чтобы проверить, насколько корректно составлены вопросы в анкете для нужной Целевой аудитории и проверяем хронометраж, чтобы следовать календарному плану в рамках проекта.

      В каких случаях, телефонное интервью - почти единственный источник получения данных?

       - Низкая досягаемость интервью в формате f2f (лицом к лицу), где респондет может жить в удаленном регионе с плохой транспортной доступностью; 

      -    Административные барьеры для личного визита интервьюера;

      -   В период эпидемий. Это бесспорно что-то новое для нашего общества, ведь ранее никто не задумался о том, что в мире может произойти коллапс, такой как сейчас - пандемия коронавирусной инфекции нового типа. Бизнес столкнулся с вызовом - личные контакты стали небезопасными, а значит, что телефонный опрос - это некоторого рода спасение там, где невозможно провести опрос;

      - Сокращение стоимости исследования, посредством перевода исследования в  телефонный формат

      Как это работает?

      Этап Название этапа Сроки Стоимость
      1 Разработка анкеты, перевод в формат онлайн и постановка на хостинг

      1-2 дня

      от 12500 руб.
      2 Проведение брифингов, обучение интервьюеров  специфике исследования и начало исследования

      1 день


      3 Проведение пилотных интервью и запуск проекта в работу

      1 день


      Как это работает в Webka CATI

      В нашей компании сформирован полноценный процесс для удобного и комфортного запуска проекта в работу. Все интервьюеры перед началом проекта проходят брифинг, где мы детально прорабатываем каждый вопрос и стараемся заранее закрыть все возражения, которые могут возникать со стороны респондентов.


      Наши специалисты знакомы с вопросами фармакобезопасности и владеют навыками красивой и профессиональной речи, проходя тренинги внутри компании.

      nnnn

      В 2017 году Webka запустила собственную CATI - студию, которая рассчитана на одновременную работу 50 операторов, причем, часть специалистов работают на дальние регионы России.
      В тот момент, когда просыпается Москва, дальний регион прекращает работу, мы спокойно работаем во всех регионах и часовых поясах. наши ресурсы позволяют провести интервью в любо стране Евразийского союза в режиме 20/7

      Самое важное преимущество наших студий - дистанционный формат, рабочее место интервьюера полностью оборудовано всем необходимым, включая элемент шумоподавления звуков, который позволяет перевести фокус на голос интервьюера.

      Webka CATI.png


      Какие задачи решает формат телефонного интервью:

      Сектор b2b

      • Изучение лояльности к марке и бренду среди конечных пользователей.
      • Оценка степени удовлетворенности работой сотрудников компании
      • Дистрибуция продукции и изучение перспектив в отношении реализации маркетинговой стратегии
      • Изучение мнения конечных потребителей, экспертов, сотрудников и тд.

      Сектор b2c

      • Оценка степени удовлетворенности клиентов и конечных потребителей товарами или услугами, выявление степени неудовлетворенности, определение факторов выбора товара и конкретной торговой марки
      • Изучение рынка в целом:узнаваемость марки и бренда, ценовая эластичность, спрос и тд.
      • Изучение поведения потребителей: перспективная оценка будущих продаж и причин их проседания в настоящем времени
      • Оценка эффективности рекламных кампаний
      • Оценка здоровья бренда
      • Сегментация
      • Пенетрационные исследования

      Телефонные интервью среди врачей

      • Исследования в формате Message Recall

        Позволяют проверить, усвоено ли ключевое сообщение врачом после визита медицинского представителя и изменились ли его назначения в сторону плюса

      • Классический репчек в формате телефонного звонка

        Опрос врачей по любым тематикам, включая назначения препаратов, проверка визитов медицинских представителей, сбор обратной связи по блоку нежелательных явлений по препаратам, в случае их возникновения 

      • Актуализация базы врачей и фармацевтов
      • Удовлетворенность врачей существующими препаратами на рынке
      • Выявление барьеров, которые не позволяют назначать тот или иной препарат
      • Определение лояльности к бренду и марке
      Результаты телефонного опроса:

      Результатом беседы является аудиозапись успешного интервью и заполненная анкета по результату. После того, как интервью проведено, в выгрузке появляются ответы респондентов, которые в последующем анализируются и клиент получает полную картинку в нужном для него регионе.
      В случае, когда клиенту не требуется аналитический отчет, мы предоставляем клиентскую ссылку на цифровую модель с результатами и выгрузку ответов респондентов в xls.формате

      Благодаря нашей работе было опрошено более 10000 врачей различных специальностей по всей России и Беларуси

      Наша целевая аудитория и рынки, где мы проводили исследования

      • Врачи и фармацевты
      • Рынок потребительских услуг (ЦА - конечный потребитель)
      • Сельское хозяйство
      • Банковский сектор
      • Мобильная связь
      • Такси / водители и пассажиры
      • Связь
      • Профессиональные направления
      • Рынок авиаперевозок
      • и многое другое
      Контроль данных ввода

      Компания Webka располагает собственным отделом контроля, где прослушиваются аудиозаписи и сверяются данные по вводу ответов.
      Мы прослушиваем 100% всех успешных интервью и верифицируем данные - всегда.

      За каждую бракованную анкету мы не штрафуем интервьюера, а минусуем его количество баллов, от которых зависит коэффициент заработка.

      Закажите исследование в формате телефонного интервью и доверьте это занятие нам!


      Характеристики
      Сроки выполнения 3 дня
      Консультация по Skype возможна
      Система моделирования CATI
      Проекты
      • Исследования Тайный Покупатель
        Телефонный опрос в формате "Тайного покупателя"
      • Качественные исследования
        Опросы покупателей по предпочтениям в выборе товаров и предметов для дома
      • Исследования для фармацевтического рынка
        Телефонный опрос среди врачей терапевтов и пульмонологов / противовирусные препараты
      • Исследования для фармацевтического рынка
        Глубинные исследования в отношении инсулинотерапии и изучению практики врача - эндокринолога

      Услуги

      Телефонные опросы в формате CATI
      Телефонные опросы в формате CATI

      Исследования проводится в формате телефонного звонка, где интервьюер заполняет готовую (формализованную) анкету, переведенную  в онлайн-формат и вносит данные по диалогу с респондентом

      Онлайн - опросы
      Онлайн - опросы

      Специальный вид исследования, который позволяет собрать обратную связь от участников посредством заполнения специальной анкеты, запрограммированной онлайн.

      Мы используем удобное программное обеспечение и получаем сразу же заполненную анкету со всеми необходимыми ответами респондентов, включая аудиозапись самого интервью

      Опрос врачей на планшетах и мобильных устройствах в формате личного визита(f2f)
      Опрос врачей на планшетах и мобильных устройствах в формате личного визита(f2f)

      Исследования среди респондентов по формализованной онлайн - анкете лицом к лицу во всех регионах России и стран СНГ




      Тайный звонок метод CATI
      Тайный звонок метод CATI

      Webka Marketing проводит исследования в формате "Тайный покупатель", ориентируясь на потребности клиента и особенности его продукта.

      Исследование позволяет оценить работу сотрудников колл-центра, менеджеров продаж по чек-листам для того, чтобы понять, какие из них неэффективны.

      Бывают случаи, когда нужен тайный звонок в офис продаж, звонок в аптеку, учреждение, Webka справится с любым запросом, вне зависимости от тематики и сферы деятельности компании Заказчика

      Какие задачи решает данный метод?

      Тайное исследование (Mystery Call) состоит из нескольких этапов, где разрабатывается анкета, включая чек-листы и проводится изучение продукта и специфики компании.
      Если это услуга и нам нужна консультация специалиста по телефону, мы можем позвонить и пообщаться с отделом продаж, колл- центром или технической службой, оценить уровень консультации и записать весь диалог, по результату которого заполняется чек-лист.

      Рекрут респондентов для участия в исследованиях
      Рекрут респондентов для участия в исследованиях

      Подбор респондентов для участия в исследованиях, включая труднодосягаемые категории: врачи, фармацевты, эксперты в любой отрасли. 

      Партнеры

      Novo Nordisk
      Novo Nordisk

      Ново Нордиск — глобальная фармацевтическая компания с более чем 95-летней историей инноваций и мировой лидер в разработке и производстве препаратов для лечения сахарного диабета.

      Компания также занимает ведущие позиции в таких областях, как ожирение, управление гемостазом и терапия гормоном роста.  Штаб-квартира Ново Нордиск расположена в Дании. 

      Сайт
      http://www.novonordisk.ru/
      Телефон
      8 (495) 9561132
      IQVIA
      IQVIA
      Международная медицинская компания в области Здравоохранения, представлена в большинстве стран мира, цель и задача компании - предоставление полного спектра медицинского маркетинга и услуг для компаний по всему миру.

      Webka сотрудничает с Iqvia с 2018 года, реализуя совместные проекты в фармацевтическом секторе в различных форматах.
      Сайт
      https://www.iqvia.com/
      Телефон
      8(495) 7211964
      Proxima Research
      Proxima Research
      Компания, специализирующаяся в области систематизации информации и информационном обеспечении фармацевтического рынка.

      Партнер Webka c 2018 года в области проведения исследований среди врачей и фармацевтов
      Сайт
      http://proximaresearch.ru/
      Телефон
      7 (495) 162-24-30
      ГФК - Русь
      ГФК - Русь
      Международная исследовательская компания
      Сайт
      gfk.com
      Телефон
      8 (495) 9377222
      Поделиться
      Назад к списку
      Услуги
      Онлайн-панель врачей и фармацевтов
      Опросы врачей и фармацевтов в любом формате
      Оценка здоровья бренда
      Мультиканальное продвижение препаратов
      Телефонные опросы
      Виртуальный медицинский представитель
      Уличные опросы
      Фокус - группы
      Тайный покупатель
      Онлайн - исследования и виртуальные классы
      Ad - hoc исследования
      Готовые (синдикативные) исследования среди врачей и фармацевтов
      Рекрут респондентов для участия в исследованиях
      Исследования продукта
      Компания
      О компании
      Команда
      Клиенты
      Карьера
      Рекомендации клиентов
      Документы компании и готовые предложения для бизнеса
      Реквизиты
      Вопрос ответ
      Обзоры
      Готовые исследования
      Тайный сотрудник
      Бизнес - кейсы
      Пресс-центр
      Контакты
      Регионы исследований и ресурсы Webka
      Информация для сотрудников
      8(499)706-00-45
      Заказать звонок
      Заказать исследование или направить бриф для расчета: 

      zapros@webka-marketing.ru

      sales@webka.training

      Предложения и сотрудничество: 
      info@webka-marketing.ru

      г. Москва, ул. Мартеновская, 5 к.1 оф.54


      • Вконтакте
      • Facebook
      • Instagram
      Версия для печати
      Политика конфиденциальности в отношении обработки данных
      © Webka Marketing // 2017-2022
      Заказать звонок
      Написать сообщение
      Оставить отзыв
      Ближайший офис